天氣預報
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市場的波濤從未平靜，但總有企業(yè)如同深海巨輪，任憑風大浪高，始終穩(wěn)穩(wěn)把住舵盤，以沉穩(wěn)的定力與進取的張力,，穿越重重迷霧。 隨著財報季的到來，又到了檢驗上市公司經(jīng)營成色的窗口期,。 過去一年,，內(nèi)外部環(huán)境愈發(fā)復雜多變，導致各行各業(yè)均處在承壓狀態(tài),，尤其是銀行業(yè),，受信貸需求偏弱，LPR重新定價等因素影響,，挑戰(zhàn)前所未有,。我們不禁要問，到底什么樣的選手能夠穿越周期,，韌性生長,？它們又是如何堅守長期主義，行穩(wěn)致遠的,？ 把視線投向郵儲銀行,，恰是一個觀察案例。2024年,，該行交出了一份穩(wěn)中有進的“答卷”：資產(chǎn)總額17.08萬億元,，較上年末攀升8.64%；營收3487.75億元,，同比增長1.83%,，增速居國有大行前列；凈息差1.87%,，不良率0.9%,，資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持行業(yè)優(yōu)秀水平。 不妨以之為樣本,，來洞悉背后的共同特質(zhì),。 求新求變，稟賦優(yōu)勢的“潮進化” 當中國經(jīng)濟由量能迸發(fā)的快車道轉向質(zhì)能崛起的新階段,，如何在鞏固自身優(yōu)勢的同時,，找到既匹配時代訴求又能激發(fā)新潛能的進化之道，就顯得尤為重要,。 提及郵儲銀行，估計大部分人想到的是其網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)的“下沉”優(yōu)勢,，普惠和零售一直是其稟賦優(yōu)勢所在,。這些年，郵儲銀行也一直致力于持續(xù)深耕傳統(tǒng)優(yōu)勢領域,，戰(zhàn)略定位十分清晰,。 該行董事長鄭國雨在業(yè)績發(fā)布會上表示，服務“三農(nóng)”,、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)是我們的戰(zhàn)略定位,，也是郵儲銀行的傳統(tǒng)優(yōu)勢領域,。我國農(nóng)業(yè)經(jīng)營體系不斷完善，新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體發(fā)展勢頭良好,，“三農(nóng)”金融領域蘊含著巨大潛能,；我國中小微企業(yè)客群龐大，多元化,、差異化的金融需求形成了廣闊的市場空間,；國家大力提振消費，為個人金融開啟了發(fā)展新契機,。我們將持續(xù)深耕“三農(nóng)”金融,、普惠金融和個人金融，將傳統(tǒng)優(yōu)勢領域鍛造成為穩(wěn)固長板,，做服務鄉(xiāng)村振興主力軍,、普惠金融標桿行、個人金融首選行,。 截至2024年末,，郵儲銀行涉農(nóng)貸款余額2.29萬億元，普惠型小微企業(yè)貸款余額1.63萬億元,，涉農(nóng)貸款余額,、普惠小微貸款余額增長均超12%，占客戶貸款總額比重均居國有大行前列,。同時,，該行管理個人客戶資產(chǎn)（AUM）規(guī)模達到16.69萬億元，富嘉,、鼎?？蛻舴謩e增長17.60%、26.91%,，消費貸款增長超1,300億元,，其中房貸增量居國有大行第1位。 同時,，力促“普惠基因”向公司金融,、城市金融方向拓維，拉長短板,，補強內(nèi)線,。 一方面，優(yōu)化資源配置,，加速推進“1+N”經(jīng)營與服務新體系走深向?qū)?，?qū)動公司金融業(yè)務量質(zhì)齊升。 2024年，郵儲銀行公司客戶年新增33.9萬戶,，總量較上年末增長13.21%至180.41萬戶,；公司貸款36,491.63億元，較上年末增長13.52%,；公司存款16,562.47億元,，較上年末增長13.56%。 得益于關鍵指標的拔高,，期內(nèi),，郵儲銀行公司金融業(yè)務收入達到687.23億元，同比增長14.91%,，公司金融中間業(yè)務收入同比大漲42.59%,。 實際上，這兩年公司金融業(yè)務正被銀行視為新的價值錨點,。 央行數(shù)據(jù)顯示,，2024年我國對公貸款余額171.01萬億元，增速8.9%,，占比66.9%,；零售貸款余額84.67億元，增速6.06%,，占比33.1%,。 對比之下，郵儲銀行不僅把握住了大勢,，且取得了顯著跑贏大盤的成績,。 另一方面，實施"城市業(yè)務攻堅行動”,。充分發(fā)揮郵儲銀行全國近4萬個營業(yè)網(wǎng)點,，覆蓋面積廣的優(yōu)勢，連接千家萬戶,、千行百業(yè),、城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，服務好社區(qū),、園區(qū),、街區(qū)、校區(qū),，形成獨特的城市金融發(fā)展模式,。 以溧陽高新區(qū)為例，這里匯集了卓高新材料,、普正精密、天目先導電池等150多家高新企業(yè)，是國內(nèi)規(guī)模最大,、產(chǎn)業(yè)鏈最全的動力電池生產(chǎn)基地,。 針對該區(qū)域，郵儲銀行江蘇分行通過挑選精兵強將組建服務專班,，培育和打造一批特色支行等措施,，全面對接園區(qū)各類企業(yè)的金融需求。截至目前,，其已為園區(qū)企業(yè)提供超過80億元的授信支持,，辦理銀行承兌匯票近27億元，完成票據(jù)貼現(xiàn)超100億元,，有力支持了當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展,。 此外，以客戶為中心,，以平臺為載體,，以數(shù)據(jù)為引擎，郵儲銀行著力構建一站式綜合金融服務生態(tài),，提升發(fā)展質(zhì)效,。 截至2024年末，郵儲銀行資金業(yè)務資產(chǎn)規(guī)模6.84萬億元,，政策性金融債承銷規(guī)模2572億元,，同比增長193.27%；資產(chǎn)托管規(guī)模突破5萬億元,，手續(xù)費收入同比增幅優(yōu)于同業(yè)平均水平13.17個百分點,；理財產(chǎn)品規(guī)模突破1萬億元，較上年末增長31.68%,；“郵你同贏”平臺注冊機構近2500家,，累計交易量超5萬億元。 守正+出新,，帶給郵儲銀行的不僅僅是更加均衡的業(yè)務結構,，還有新的縫隙和新的動能。 綠色+養(yǎng)老,，長出新增量 當下,，中國經(jīng)濟正處在結構深度調(diào)整期、產(chǎn)業(yè)升級攻堅期和新舊動能轉換的關鍵期,，這一歷史性變革進程中往往也蘊含著廣闊的市場機遇,。 其中，“綠色”和“養(yǎng)老”是不可或缺的兩個關鍵詞,。郵儲銀行積極踐行國家戰(zhàn)略,，通過深入探索綠色金融與養(yǎng)老金融的創(chuàng)新商業(yè)模式,，為更多項目與群體注入發(fā)展暖流，也為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供郵儲方案,。 綠色金融領域,，郵儲銀行將"雙碳"目標融入自身經(jīng)營戰(zhàn)略，構建起涵蓋綠色信貸,、綠色債券,、綠色投資品等在內(nèi)的全產(chǎn)品體系。 該行行長劉建軍亦在《可持續(xù)發(fā)展報告》中強調(diào),，郵儲銀行以綠色金融先行者為追求,，堅持綠色發(fā)展理念，全面推進綠色銀行建設,。 不同于簡單的體量擴張,，郵儲銀行更注重綠色金融的精確性、實效性：一邊聚焦光伏,、風電,、核電等清潔能源項目，以"綠色信貸+運維服務"的“更優(yōu)解”,，壓實減碳凈零責任,；另一邊支持傳統(tǒng)制造業(yè)的綠色改造，確保注入的資金“活水”與節(jié)能減排效果掛鉤,。
比如,，在郵儲銀行浙江分行的助力下，臥龍電氣不僅闖過了轉型過程中的瓶頸期,，從電機制造跨越到光伏與儲能,、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)品銷路遠超預期效果,，且通體“變綠”：整廠節(jié)能率15%+,，模塊節(jié)能率30%+。 財報顯示,，2024年,，郵儲銀行綠色貸款余額7,817.32 億元，較上年末增長22.55%,；綠色融資余額9,559.70億元,，較上年末增長27.81%；明晟公司（MSCI）亦將郵儲銀行的ESG評級從2023年的A級提升至AA級,。 養(yǎng)老金融領域,，郵儲銀行全新推出"U享未來"個人養(yǎng)老金服務品牌，疊加“一個賬戶,、兩個專區(qū),、三份測算,、四類產(chǎn)品、多項權益”的完備適老體系,，以及退休待遇計算器,、養(yǎng)老模擬計算器、自動繳存等智能工具,，讓“夕陽紅”不再只是意象的比喻，變得簡單,、可視,、樂享。 同時,，持續(xù)優(yōu)化線上服務體驗,，在手機銀行大字版推出免登錄轉賬，同步迭代語音播報服務,，讓智能識別交易場景自動觸發(fā)提醒,，以及引入AI數(shù)字員工，實現(xiàn)語音交互,、智能導辦等無障礙服務,，引導“銀發(fā)族”跨越年代鴻溝，切身感受業(yè)務辦理"看得清,、聽得懂,、用得好"的科技“溫度”。 以某試點城市為例,，郵儲銀行在當?shù)仞B(yǎng)老社區(qū)嵌入“智慧養(yǎng)老”服務,，通過專屬APP整合醫(yī)療掛號、緊急呼叫,、費用代繳等功能,，極大提升了年長客群的幸福感和獲得感。 對企業(yè)的呵護,，對老齡人群的關愛,，也綿綿不絕地轉化為郵儲銀行自身的新增量、新曲線,，反哺其向上,、向遠。而這種商業(yè)價值與社會價值互利共榮的正和模式,，正是金融向善的最佳注解,。 數(shù)智“灌溉”：不炫技，真干活 回溯過往,，基于前瞻的全局視角和厚實的技術儲備,，郵儲銀行對趨勢先知先覺,，并經(jīng)過多年數(shù)字化、數(shù)智化的鋪墊,、錘煉,，已成長為一家真正具備科技實力，站穩(wěn)科技創(chuàng)新高地的企業(yè),。 2019年,，該行管理層就明確提出，郵儲銀行每年將拿出營業(yè)收入的3%左右投入到信息科技領域,，圍繞場景數(shù)字化和產(chǎn)品化,，加快客戶資源與數(shù)據(jù)的開發(fā)，培育全新增長極,。 之后,，沿著潮水的方向，郵儲銀行以“十四五”IT規(guī)劃為引領,，大力推進智慧,、平臺、體驗,、生態(tài),、數(shù)字化和協(xié)同“SPEEDS”科技戰(zhàn)略實施，積極探索前沿技術應用,。 迄今,，郵儲銀行已擁有集洞察、感知,、分析于一體的“郵儲大腦”,，匯聚客戶交流、業(yè)務合作,、信息交互的同業(yè)金融生態(tài)平臺“郵你同贏”,，具備智能測試、智能問答功能的“星辰平臺”AI測試引擎,，能自動識別風險,，分析經(jīng)營情況和履約能力的"小微易貸"智能風控系統(tǒng)等多個金融科技產(chǎn)品。 2025年,，郵儲銀行發(fā)布全棧自研的大模型“郵智”,，憑借“算力、算法,、數(shù)據(jù),、場景”四位一體，“點,、線,、面,、體”四維發(fā)力，進一步把貝塔的勢能轉化成為對客戶的賦能,。 而郵儲銀行對金融科技篤行,，從來不是玄機，而是走出實驗室,，落地為可衡量,、可觸及、可復制的生產(chǎn)力,，精準“灌溉”每位客戶,。 比如，"小郵助手"整合營銷,、風控、辦公等場景,，日均處理咨詢3,000余次,，累計處理超70萬業(yè)務頑障，業(yè)務辦理時長縮短約20%,； 信貸AI助手將貸前報告生成效率提升40%+,，交易機器人"郵小助"實現(xiàn)1.5萬億貨幣市場詢價，單筆響應僅22秒（效率提升94%）,； RPA機器人部署超2,000個,，執(zhí)行600萬次自動化流程，年節(jié)約百萬工時,；智能研發(fā)助手輔助生成代碼110萬行,，測試覆蓋率超過80%。 硬幣的背面,，是郵儲銀行對金融科技高強度,、長久期的投入。財報顯示,，2024年,，郵儲銀行在信息科技側投入就高達122.96億元，同比增長9.03%,，占營業(yè)收入的3.53%,，也促成了更滿意的客戶體驗。 反映在直觀的數(shù)據(jù)或榮譽上,，2024 年,，郵儲銀行MAU(手機銀行月活客戶規(guī)模) 突破 8100萬戶；信用卡APP累計用戶數(shù)突破3,200萬戶,， 較上年末增長 32.01%,；企業(yè)網(wǎng)銀用戶體驗專項測評,、企業(yè)手機銀行3.0綜合測評，郵儲銀行均位居同業(yè)第一,。 寫在最后 當周期更迭逐漸成為常態(tài),，郵儲銀行以靜水流深之姿，詮釋了國有大行沉穩(wěn)的定力和進取的張力,，也讓外界看到“慢生意”里跑出“快變量”,。 夯實“穩(wěn)”的著力點，找準“進”的突圍點,，從“三農(nóng)”金融到公司金融,、城市金融、生態(tài)金融,，以及綠色金融+養(yǎng)老金融衍生的新增量,，金融科技更上層樓，郵儲銀行不止加固了原生的“護城河”,，更在多元賽道上展現(xiàn)出蓄勢成峰的潛力,。 這份財報不僅是其業(yè)績的外在呈現(xiàn)，更是其長期主義思維的印證——以科技賦能普惠,，以創(chuàng)新服務實體,，在穩(wěn)健中求進，在變革中“長青”,。 展望未來,，誠如鄭國雨董事長在年報致辭末尾的這句寄語：十八歲的郵儲，風華正茂,、朝氣蓬勃 ,；十八歲的郵儲，前景可期,、大有可為,。 來源 / 節(jié)點財經(jīng) 市場的波濤從未平靜，但總有企業(yè)如同深海巨輪,，任憑風大浪高,，始終穩(wěn)穩(wěn)把住舵盤，以沉穩(wěn)的定力與進取的張力,，穿越重重迷霧,。 隨著財報季的到來，又到了檢驗上市公司經(jīng)營成色的窗口期,。 過去一年,，內(nèi)外部環(huán)境愈發(fā)復雜多變，導致各行各業(yè)均處在承壓狀態(tài)，尤其是銀行業(yè),，受信貸需求偏弱,，LPR重新定價等因素影響，挑戰(zhàn)前所未有,。我們不禁要問,，到底什么樣的選手能夠穿越周期，韌性生長,？它們又是如何堅守長期主義,，行穩(wěn)致遠的？ 把視線投向郵儲銀行,，恰是一個觀察案例,。2024年，該行交出了一份穩(wěn)中有進的“答卷”：資產(chǎn)總額17.08萬億元,，較上年末攀升8.64%,；營收3487.75億元，同比增長1.83%,，增速居國有大行前列,；凈息差1.87%，不良率0.9%,，資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持行業(yè)優(yōu)秀水平。 不妨以之為樣本,，來洞悉背后的共同特質(zhì),。 求新求變，稟賦優(yōu)勢的“潮進化” 當中國經(jīng)濟由量能迸發(fā)的快車道轉向質(zhì)能崛起的新階段,，如何在鞏固自身優(yōu)勢的同時,，找到既匹配時代訴求又能激發(fā)新潛能的進化之道，就顯得尤為重要,。 提及郵儲銀行,，估計大部分人想到的是其網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)的“下沉”優(yōu)勢，普惠和零售一直是其稟賦優(yōu)勢所在,。這些年,，郵儲銀行也一直致力于持續(xù)深耕傳統(tǒng)優(yōu)勢領域，戰(zhàn)略定位十分清晰,。 該行董事長鄭國雨在業(yè)績發(fā)布會上表示,，服務“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)是我們的戰(zhàn)略定位,，也是郵儲銀行的傳統(tǒng)優(yōu)勢領域,。我國農(nóng)業(yè)經(jīng)營體系不斷完善，新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體發(fā)展勢頭良好，“三農(nóng)”金融領域蘊含著巨大潛能,；我國中小微企業(yè)客群龐大,，多元化、差異化的金融需求形成了廣闊的市場空間,；國家大力提振消費,，為個人金融開啟了發(fā)展新契機。我們將持續(xù)深耕“三農(nóng)”金融,、普惠金融和個人金融,，將傳統(tǒng)優(yōu)勢領域鍛造成為穩(wěn)固長板，做服務鄉(xiāng)村振興主力軍,、普惠金融標桿行,、個人金融首選行。 截至2024年末,，郵儲銀行涉農(nóng)貸款余額2.29萬億元,，普惠型小微企業(yè)貸款余額1.63萬億元，涉農(nóng)貸款余額,、普惠小微貸款余額增長均超12%,，占客戶貸款總額比重均居國有大行前列。同時,，該行管理個人客戶資產(chǎn)（AUM）規(guī)模達到16.69萬億元,，富嘉、鼎?？蛻舴謩e增長17.60%,、26.91%，消費貸款增長超1,300億元,，其中房貸增量居國有大行第1位,。 同時，力促“普惠基因”向公司金融,、城市金融方向拓維,，拉長短板，補強內(nèi)線,。 一方面,，優(yōu)化資源配置，加速推進“1+N”經(jīng)營與服務新體系走深向?qū)?，?qū)動公司金融業(yè)務量質(zhì)齊升,。 2024年，郵儲銀行公司客戶年新增33.9萬戶,，總量較上年末增長13.21%至180.41萬戶,；公司貸款36,491.63億元,，較上年末增長13.52%；公司存款16,562.47億元,，較上年末增長13.56%,。 得益于關鍵指標的拔高，期內(nèi),，郵儲銀行公司金融業(yè)務收入達到687.23億元,，同比增長14.91%，公司金融中間業(yè)務收入同比大漲42.59%,。 實際上,，這兩年公司金融業(yè)務正被銀行視為新的價值錨點。 央行數(shù)據(jù)顯示,，2024年我國對公貸款余額171.01萬億元,，增速8.9%，占比66.9%,；零售貸款余額84.67億元,，增速6.06%，占比33.1%,。 對比之下,，郵儲銀行不僅把握住了大勢，且取得了顯著跑贏大盤的成績,。 另一方面,，實施"城市業(yè)務攻堅行動”。充分發(fā)揮郵儲銀行全國近4萬個營業(yè)網(wǎng)點,，覆蓋面積廣的優(yōu)勢,，連接千家萬戶、千行百業(yè),、城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村,，服務好社區(qū),、園區(qū),、街區(qū)、校區(qū),，形成獨特的城市金融發(fā)展模式,。 以溧陽高新區(qū)為例，這里匯集了卓高新材料,、普正精密,、天目先導電池等150多家高新企業(yè)，是國內(nèi)規(guī)模最大,、產(chǎn)業(yè)鏈最全的動力電池生產(chǎn)基地,。 針對該區(qū)域，郵儲銀行江蘇分行通過挑選精兵強將組建服務專班，培育和打造一批特色支行等措施,，全面對接園區(qū)各類企業(yè)的金融需求,。截至目前，其已為園區(qū)企業(yè)提供超過80億元的授信支持,，辦理銀行承兌匯票近27億元,，完成票據(jù)貼現(xiàn)超100億元，有力支持了當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展,。 此外,，以客戶為中心，以平臺為載體,，以數(shù)據(jù)為引擎,，郵儲銀行著力構建一站式綜合金融服務生態(tài)，提升發(fā)展質(zhì)效,。 截至2024年末,，郵儲銀行資金業(yè)務資產(chǎn)規(guī)模6.84萬億元，政策性金融債承銷規(guī)模2572億元,，同比增長193.27%,；資產(chǎn)托管規(guī)模突破5萬億元，手續(xù)費收入同比增幅優(yōu)于同業(yè)平均水平13.17個百分點,；理財產(chǎn)品規(guī)模突破1萬億元,，較上年末增長31.68%；“郵你同贏”平臺注冊機構近2500家,，累計交易量超5萬億元,。 守正+出新，帶給郵儲銀行的不僅僅是更加均衡的業(yè)務結構,，還有新的縫隙和新的動能,。 綠色+養(yǎng)老，長出新增量 當下,，中國經(jīng)濟正處在結構深度調(diào)整期,、產(chǎn)業(yè)升級攻堅期和新舊動能轉換的關鍵期，這一歷史性變革進程中往往也蘊含著廣闊的市場機遇,。 其中,，“綠色”和“養(yǎng)老”是不可或缺的兩個關鍵詞。郵儲銀行積極踐行國家戰(zhàn)略,，通過深入探索綠色金融與養(yǎng)老金融的創(chuàng)新商業(yè)模式,，為更多項目與群體注入發(fā)展暖流，也為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供郵儲方案,。 綠色金融領域,，郵儲銀行將"雙碳"目標融入自身經(jīng)營戰(zhàn)略,，構建起涵蓋綠色信貸、綠色債券,、綠色投資品等在內(nèi)的全產(chǎn)品體系,。 該行行長劉建軍亦在《可持續(xù)發(fā)展報告》中強調(diào)，郵儲銀行以綠色金融先行者為追求,，堅持綠色發(fā)展理念,，全面推進綠色銀行建設。 不同于簡單的體量擴張,，郵儲銀行更注重綠色金融的精確性,、實效性：一邊聚焦光伏、風電,、核電等清潔能源項目,，以"綠色信貸+運維服務"的“更優(yōu)解”，壓實減碳凈零責任,；另一邊支持傳統(tǒng)制造業(yè)的綠色改造,，確保注入的資金“活水”與節(jié)能減排效果掛鉤。 比如,，在郵儲銀行浙江分行的助力下,，臥龍電氣不僅闖過了轉型過程中的瓶頸期，從電機制造跨越到光伏與儲能,、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng),，產(chǎn)品銷路遠超預期效果，且通體“變綠”：整廠節(jié)能率15%+,，模塊節(jié)能率30%+,。 財報顯示，2024年,，郵儲銀行綠色貸款余額7,817.32 億元,，較上年末增長22.55%；綠色融資余額9,559.70億元,，較上年末增長27.81%,；明晟公司（MSCI）亦將郵儲銀行的ESG評級從2023年的A級提升至AA級。 養(yǎng)老金融領域,，郵儲銀行全新推出"U享未來"個人養(yǎng)老金服務品牌,，疊加“一個賬戶,、兩個專區(qū),、三份測算、四類產(chǎn)品,、多項權益”的完備適老體系,，以及退休待遇計算器,、養(yǎng)老模擬計算器、自動繳存等智能工具,，讓“夕陽紅”不再只是意象的比喻,，變得簡單、可視,、樂享,。 同時，持續(xù)優(yōu)化線上服務體驗,，在手機銀行大字版推出免登錄轉賬,，同步迭代語音播報服務，讓智能識別交易場景自動觸發(fā)提醒,，以及引入AI數(shù)字員工,，實現(xiàn)語音交互、智能導辦等無障礙服務,，引導“銀發(fā)族”跨越年代鴻溝,，切身感受業(yè)務辦理"看得清、聽得懂,、用得好"的科技“溫度”,。 以某試點城市為例，郵儲銀行在當?shù)仞B(yǎng)老社區(qū)嵌入“智慧養(yǎng)老”服務,，通過專屬APP整合醫(yī)療掛號,、緊急呼叫、費用代繳等功能,，極大提升了年長客群的幸福感和獲得感,。 對企業(yè)的呵護，對老齡人群的關愛,，也綿綿不絕地轉化為郵儲銀行自身的新增量,、新曲線，反哺其向上,、向遠,。而這種商業(yè)價值與社會價值互利共榮的正和模式，正是金融向善的最佳注解,。 數(shù)智“灌溉”：不炫技,，真干活 回溯過往，基于前瞻的全局視角和厚實的技術儲備,，郵儲銀行對趨勢先知先覺,，并經(jīng)過多年數(shù)字化、數(shù)智化的鋪墊,、錘煉,，已成長為一家真正具備科技實力,，站穩(wěn)科技創(chuàng)新高地的企業(yè)。 2019年,，該行管理層就明確提出,，郵儲銀行每年將拿出營業(yè)收入的3%左右投入到信息科技領域，圍繞場景數(shù)字化和產(chǎn)品化,，加快客戶資源與數(shù)據(jù)的開發(fā),，培育全新增長極。 之后,，沿著潮水的方向,，郵儲銀行以“十四五”IT規(guī)劃為引領，大力推進智慧,、平臺,、體驗、生態(tài),、數(shù)字化和協(xié)同“SPEEDS”科技戰(zhàn)略實施,，積極探索前沿技術應用。 迄今,，郵儲銀行已擁有集洞察,、感知、分析于一體的“郵儲大腦”,，匯聚客戶交流,、業(yè)務合作、信息交互的同業(yè)金融生態(tài)平臺“郵你同贏”,，具備智能測試,、智能問答功能的“星辰平臺”AI測試引擎，能自動識別風險,，分析經(jīng)營情況和履約能力的"小微易貸"智能風控系統(tǒng)等多個金融科技產(chǎn)品,。 2025年，郵儲銀行發(fā)布全棧自研的大模型“郵智”,，憑借“算力,、算法、數(shù)據(jù),、場景”四位一體,，“點、線,、面,、體”四維發(fā)力，進一步把貝塔的勢能轉化成為對客戶的賦能。 而郵儲銀行對金融科技篤行,，從來不是玄機，而是走出實驗室,，落地為可衡量,、可觸及、可復制的生產(chǎn)力,，精準“灌溉”每位客戶,。 比如，"小郵助手"整合營銷,、風控,、辦公等場景，日均處理咨詢3,000余次,，累計處理超70萬業(yè)務頑障,，業(yè)務辦理時長縮短約20%； 信貸AI助手將貸前報告生成效率提升40%+,，交易機器人"郵小助"實現(xiàn)1.5萬億貨幣市場詢價,，單筆響應僅22秒（效率提升94%）； RPA機器人部署超2,000個,，執(zhí)行600萬次自動化流程,，年節(jié)約百萬工時；智能研發(fā)助手輔助生成代碼110萬行,，測試覆蓋率超過80%,。 硬幣的背面，是郵儲銀行對金融科技高強度,、長久期的投入,。財報顯示，2024年,，郵儲銀行在信息科技側投入就高達122.96億元,，同比增長9.03%，占營業(yè)收入的3.53%,，也促成了更滿意的客戶體驗,。 反映在直觀的數(shù)據(jù)或榮譽上，2024 年,，郵儲銀行MAU(手機銀行月活客戶規(guī)模) 突破 8100萬戶,；信用卡APP累計用戶數(shù)突破3,200萬戶， 較上年末增長 32.01%,；企業(yè)網(wǎng)銀用戶體驗專項測評,、企業(yè)手機銀行3.0綜合測評，郵儲銀行均位居同業(yè)第一,。 寫在最后 當周期更迭逐漸成為常態(tài),，郵儲銀行以靜水流深之姿,，詮釋了國有大行沉穩(wěn)的定力和進取的張力，也讓外界看到“慢生意”里跑出“快變量”,。 夯實“穩(wěn)”的著力點,，找準“進”的突圍點，從“三農(nóng)”金融到公司金融,、城市金融,、生態(tài)金融，以及綠色金融+養(yǎng)老金融衍生的新增量,，金融科技更上層樓,，郵儲銀行不止加固了原生的“護城河”，更在多元賽道上展現(xiàn)出蓄勢成峰的潛力,。 這份財報不僅是其業(yè)績的外在呈現(xiàn),，更是其長期主義思維的印證——以科技賦能普惠，以創(chuàng)新服務實體,，在穩(wěn)健中求進,，在變革中“長青”。 展望未來,，誠如鄭國雨董事長在年報致辭末尾的這句寄語：十八歲的郵儲,，風華正茂、朝氣蓬勃 ,；十八歲的郵儲,，前景可期、大有可為,。 初審：侯春強 復審：石巍 終審：曹夢南 |
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