近日,省公安廳研究制定《吉林省公安機(jī)關(guān)推進(jìn)戶政“放管服”改革十條措施》(以下簡(jiǎn)稱《十條措施》),內(nèi)容涵蓋戶籍,、居民身份證、居住證等三項(xiàng)與廣大群眾息息相關(guān)的戶政業(yè)務(wù),,旨在優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程,,創(chuàng)新服務(wù)方式方法,縮短證件制發(fā)周期,,全力打造公安機(jī)關(guān)戶政管理部門“只跑一次”改革升級(jí)版,。 《十條措施》以讓群眾辦事少跑腿、少操心為目標(biāo),,對(duì)原有戶籍業(yè)務(wù)辦理,、審批模式進(jìn)行了重大調(diào)整,全省公安機(jī)關(guān)戶政管理部門通過放權(quán)力,、減環(huán)節(jié),、壓時(shí)限等措施加強(qiáng)內(nèi)部挖潛和自我革新,著力提升群眾滿意度和獲得感,,全力爭(zhēng)創(chuàng)辦事零距離,、服務(wù)零差錯(cuò)、受理零推諉,、質(zhì)量零投訴的窗口服務(wù)品牌,。 優(yōu)化戶籍、居民身份證業(yè)務(wù)辦理流程 1.在全國率先推出城區(qū)分局戶政大廳戶籍業(yè)務(wù)“一窗通辦”,。入駐城區(qū)分局戶政大廳的派出所戶籍窗口統(tǒng)一變更為綜合辦事窗口,,群眾可在綜合服務(wù)窗口“一窗通辦”戶籍業(yè)務(wù)。 2.開通戶籍證明省內(nèi)異地辦理業(yè)務(wù),。省內(nèi)居民辦理親屬關(guān)系證明,、臨時(shí)身份證明、戶口登記項(xiàng)目變更更正證明,、戶口注銷證明的,,可按照“就地就近”原則到工作地、經(jīng)常居住地公安派出所辦理,。 3.提供居民身份證相片“多拍優(yōu)選”服務(wù),。群眾對(duì)拍攝的居民身份證相片不滿意的,可以申請(qǐng)重拍3次從中優(yōu)選。辦理過居民身份證的群眾,,2年內(nèi)再次申請(qǐng)辦理居民身份證的,,可以使用原相片信息辦理,無需再次拍照,。 創(chuàng)新服務(wù)群眾方式方法 1.開通居民身份證到期提醒和新辦證件到證提醒服務(wù),。公安機(jī)關(guān)通過發(fā)送短信、推送微信提示信息等方式,,向居民身份證有效期將滿的群眾和證件已經(jīng)制發(fā)的辦證人發(fā)送居民身份證證件到期換領(lǐng),、領(lǐng)取發(fā)放提醒信息。 2.開通居民身份證丟失招領(lǐng)信息網(wǎng)上查詢業(yè)務(wù),。群眾可通過吉林“互聯(lián)網(wǎng)+公安”綜合服務(wù)平臺(tái)或撥打省公安廳(0431—82097295)電話查詢居民身份證丟失招領(lǐng)信息,。 3.提供居民身份證郵遞信息網(wǎng)上查詢服務(wù)。群眾可通過吉林“互聯(lián)網(wǎng)+公安”綜合服務(wù)平臺(tái)或撥打(11183,、11184,、0431—82097295)電話查詢居民身份證郵遞進(jìn)度。 4.駐村民警提供代辦戶籍,、居民身份證服務(wù),。偏遠(yuǎn)農(nóng)村派出所駐村民警可為群眾提供代辦戶口以及身份證送證上門服務(wù)。 下放居住證制證權(quán)限,、縮短制證時(shí)間 1.優(yōu)化居住證制作流程,。將全省居住證制證時(shí)限由過去的15天縮短為10天。 2.下放居住證制證權(quán)限,。對(duì)于居住證辦理量大的縣區(qū)公安分局,,經(jīng)審核具備制證條件的,可以直接制發(fā)居住證件,。 3.開通居住證制證“綠色通道”,。按照“急事急辦、特事特辦”的原則,,明確提出群眾辦理入學(xué)報(bào)名,、轉(zhuǎn)院治療、醫(yī)保報(bào)銷等緊急事宜的,,可以享受居住證制證“綠色通道”服務(wù),,公安機(jī)關(guān)5天內(nèi)完成居住證證件制作。 不斷優(yōu)化吉林公安政務(wù)管理服務(wù) 十條便民舉措實(shí)施以后,,群眾辦事辦證將得到更多實(shí)惠,、體會(huì)更多便利:如借助“一窗通辦”“異地辦理”“民警代辦”等新的工作模式,群眾“就地就近”甚至“足不出戶”就能辦成事,、辦好事,,群眾反映強(qiáng)烈的辦事奔波往返問題將會(huì)得到有效解決,;借助“多拍優(yōu)選”“到證提醒”等新的服務(wù)模式,居民身份證辦理服務(wù)更加人性化,、便利化,,窗口服務(wù)更加貼心、群眾辦事更加舒心,;通過下放制證權(quán)限,、開辟“綠色通道”等舉措,居住證辦理更加方便,、證件領(lǐng)取時(shí)間大幅減少,,最大限度滿足外來人口辦理居住證需求,外來人口的獲得感和歸屬感將得到進(jìn)一步增強(qiáng),。 |