天氣預(yù)報(bào)
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?如果你手機(jī)沒電了，口渴了沒地方喝水,，奔波累了沒地方休息……你可以就近尋找中國郵政儲蓄銀行分散在大街小巷的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，這里的“郵愛驛站”——是你的第二個(gè)“家”。 ??為切實(shí)履行社會責(zé)任,，充分展現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng),，郵儲銀行在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積極建設(shè)“郵愛驛站”，打造有溫度可持續(xù)的愛心公益平臺,，為有需要的社會公眾提供便捷,、溫暖,、貼心的愛心服務(wù)。截至2023年12月,，郵儲銀行累計(jì)建設(shè)郵愛驛站4861處,，實(shí)現(xiàn)省級和地市級100%覆蓋。 ??戶外勞動者的暖心港灣 ??依托各地“郵愛驛站”,，郵儲銀行切實(shí)有效解決廣大戶外勞動者就餐,、飲水、休息等實(shí)際困難,，讓更多戶外勞動者感受到溫暖和關(guān)愛,，助力營造全社會尊重勞動、關(guān)愛勞動者的良好氛圍,。 ??張先生是一名快遞員,，幾年前從家鄉(xiāng)來到湖北省隨州市，每天早出晚歸,，忙著卸貨,、分揀包裹，穿梭于大街小巷收發(fā)快遞,。網(wǎng)購節(jié)期間,，張先生每天的工作量倍增，夏日的午后是一天最熱的時(shí)候,，郵儲銀行當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)的“郵愛驛站”就成了他納涼午休的好去處,。 ??“干我們這行的總是在路上，以前送件累了,，就隨便找個(gè)陰涼處歇歇腳,，現(xiàn)在有了‘郵愛驛站’，中午來納涼,、加熱飯菜,，順便給手機(jī)充電，很方便,！”張先生說,。 ??郵儲銀行隨州市分行在轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的“郵愛驛站”，配備飲水機(jī),、微波爐,、醫(yī)藥箱、雨傘等多種便民設(shè)施,，為環(huán)衛(wèi)工人,、快遞小哥、外賣員等戶外勞動者及新市民等客戶群體提供關(guān)愛服務(wù),，成為“冷可取暖,、熱可納涼,、渴可飲水、累可歇腳,、雨可棲身”的服務(wù)專區(qū),。 ??在江蘇，常常會看到戶外勞動者走進(jìn)郵儲銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“郵愛驛站”,。 ??“我們沒想到能有這樣的地方,，能讓我們天冷了喝點(diǎn)熱水，天熱了避避太陽,，下雨了躲躲雨,，這兒啊，就是我們的小家,?！杯h(huán)衛(wèi)工人說。
??類似這樣為戶外勞動者提供暖心港灣的“郵愛驛站”,，在郵儲銀行各地分行還有很多。為加強(qiáng)日常管理和維護(hù),，保證便民設(shè)施,、用電用水、常用藥品等安全,、清潔,、無缺損，郵儲銀行制定了“郵愛驛站”服務(wù)規(guī)范,，踐行服務(wù)承諾,，設(shè)立監(jiān)督方式，建立專人負(fù)責(zé)制度,，明確服務(wù)責(zé)任人,，定期向上反饋運(yùn)行、衛(wèi)生,、安全狀況等,，及時(shí)查缺補(bǔ)漏，為廣大客戶構(gòu)筑一個(gè)溫馨的小小港灣,。 ??延展服務(wù)廣度和深度 ??郵儲銀行不斷完善“郵愛驛站”配套設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容,，延展服務(wù)的廣度和深度，不僅將“郵愛驛站”打造成金融知識宣傳的陣地,，還增設(shè)讀書角,，提供黨建思政類圖書、職工技能類圖書,、生活類圖書等,，將“郵愛驛站”建設(shè)成為學(xué)習(xí)的園地,。 ??依托“郵愛驛站”，郵儲銀行積極開展防范電信詐騙等金融知識宣傳活動,，利用戶外勞動者休息之余,，主動發(fā)放宣傳折頁，耐心講解常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段及防范技巧,，幫助他們提高防范意識,，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。 ??環(huán)衛(wèi)工人張女士是郵儲銀行濟(jì)寧市兗州支行“郵愛驛站”的?？?，她每天工作完都來這里坐一坐，她說這里“像家一樣”,。長時(shí)間的相處讓張女士和支行員工已經(jīng)成為朋友,，休息之余，支行員工會主動耐心講解反洗錢及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融知識,。張女士聽后表示：“來到‘郵愛驛站’,，不僅有休息的地方，還獲得了防詐騙知識,，太感謝郵儲銀行了,！” ??“郵愛驛站”環(huán)境干凈衛(wèi)生、安靜舒適,，成為了學(xué)習(xí)的好地方,。郵儲銀行平頂山市郟縣城西支行位于郟縣八一路中段路西，北接八一路小學(xué),，南連西街小學(xué),、郟縣第一實(shí)驗(yàn)中學(xué)和郟縣第二高級中學(xué)。由于地理位置的特殊性,，該支行在打造“郵愛驛站”的過程中,，注重對學(xué)生的照顧。
??郵儲銀行郟縣城西支行設(shè)立了自助飲水區(qū)域,，并提供清涼去火的茶葉供來往學(xué)生使用,，為有需要的學(xué)生群體提供免費(fèi)打印及復(fù)印服務(wù)。此外,，該支行設(shè)立讀書角,，為有需要的學(xué)生提供課外讀物、經(jīng)典名著等,，還利用周末開展小小銀行家沙龍等活動豐富學(xué)生的周末時(shí)光,，培養(yǎng)、提高學(xué)生的財(cái)商。 ??從一個(gè)地點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N服務(wù)理念 ??熱飯,、接水,、休息……在郵儲銀行昆明市護(hù)國支行的“郵愛驛站”里，戶外勞動者以及老年客戶可享受溫暖的金融服務(wù),。 ??在這里不僅有優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),，還為附近的執(zhí)勤交警、環(huán)衛(wèi)工人,、外賣員等戶外勞動者及老年群體提供免費(fèi)飲用水,、愛心座椅、洗手間,、微波爐,、應(yīng)急充電、便民雨具等愛心服務(wù),。值得一提的是,，為進(jìn)一步發(fā)揮聯(lián)動橋梁作用，護(hù)國支行還攜手社區(qū)組織網(wǎng)點(diǎn)周邊60周歲以上的老年人到社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行免費(fèi)體檢,。 ??結(jié)合護(hù)國支行“郵愛驛站”的打造經(jīng)驗(yàn),，郵儲銀行昆明市分行將轄內(nèi)32個(gè)支行打造為“郵愛驛站”網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋昆明市內(nèi)各區(qū)縣,，進(jìn)一步擴(kuò)大愛心服務(wù)范圍,，讓“郵愛驛站”從一個(gè)地點(diǎn)轉(zhuǎn)變成一種服務(wù)理念，用行動傳遞公益力量,，全力踐行國有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。 ??近年來,，郵儲銀行持續(xù)規(guī)范營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境以及人員服務(wù)行為,，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、流程化服務(wù),。 ??在規(guī)范營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境方面，郵儲銀行對網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施進(jìn)行改造,，對物品定置定位規(guī)范整理,，改善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境，全面提升客戶體驗(yàn)感,；在人員服務(wù)行為方面,，從服務(wù)流程、營銷氛圍,、特殊場景,、特殊客群等四個(gè)方面著手，形成營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對客“感動服務(wù)”舉措明細(xì)，形成統(tǒng)一化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力,。 ??種種舉措開展以來,，新老客戶紛紛反映，郵儲銀行不僅為他們提供了全面的金融產(chǎn)品,，更為他們帶來了高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn),，是一家值得信賴的、有“溫度”的銀行,。 ??下一步,，郵儲銀行將切實(shí)履行社會責(zé)任，踐行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng),，堅(jiān)守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),、服務(wù)人民群眾的初心使命，依托“郵愛驛站”進(jìn)一步拓展功能,，提升服務(wù)品質(zhì),，結(jié)合金融反詐宣傳、開設(shè)便民服務(wù)攤位,、開展送溫暖送知識志愿服務(wù)活動等,，為客戶提供更貼心、更主動,、更溫暖的服務(wù),。 |
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