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1月31日,，中國郵政儲蓄銀行在“郵儲銀行跑出數(shù)字金融‘加速度’——金融科技創(chuàng)新成果發(fā)布會”上，正式發(fā)布了手機銀行8.0全新版本,，致力于將手機銀行打造為“一站式綜合服務平臺”和“隨身化交互陪伴平臺”,，為客戶提供數(shù)字化智慧服務新體驗。數(shù)據顯示,，截至2022年末,，郵儲銀行手機銀行客戶數(shù)超3.44億戶。 追求新發(fā)展,，做“不一樣”的金融服務 郵儲銀行始終堅持“以人為本”的理念,，兼顧金融服務的安全和體驗，致力于為客戶提供更安全,、更便捷,、更高效、更智能,、更溫暖的金融服務,。 在手機銀行8.0版本中，郵儲銀行全方位提升客戶體驗,，將“千人千面”落到實處,，更加強調個性化,、定制化、特色化,、精細化,，聚焦不同客群的差異化需求，推出標準版,、青春版,、財富版、三農版,、大字版等多個版本,，以及灣區(qū)之光、浪漫大連,、囡茜(Nanci)系列,、胖虎卡系列等十余款主題，支持客戶依據個人喜好定制專屬的手機銀行服務,。 為進一步加強居民財富管理,，郵儲銀行手機銀行8.0助力客戶財富結構逐漸由單一配置向多元配置轉型，實現(xiàn)財富積累,?；趯I(yè)大類資產配置理論，運用依托大數(shù)據構建的資產診斷基準模型和智能算法,，郵儲銀行根據客戶的資產配置狀況,，對客戶持有資產進行分析診斷，為客戶一鍵生成專屬財富體檢報告,，提供專屬資產配置建議,，客戶可一鍵下單實現(xiàn)投資組合優(yōu)化。 此外,，郵儲銀行手機銀行8.0依托強大的數(shù)據存儲和處理能力,，支持客戶查詢自2014年11月至今長達8年的交易明細，單次時間間隔延長至兩年,，進一步提升客戶體驗,。 打造新智能，做“不簡單”的金融工具 郵儲銀行把握數(shù)字金融時代脈搏,，加快數(shù)字化建設,，全面推進數(shù)字化轉型。在技術應用創(chuàng)新上,，郵儲銀行手機銀行8.0版本依托自主可控的移動互聯(lián)技術平臺,，將人臉識別、光學字符識別(OCR)、可信計算等多項技術融入登錄,、轉賬,、理財、信貸等關鍵環(huán)節(jié),。 在金融安全方面,，郵儲銀行始終維護金融安全穩(wěn)定，不斷筑牢金融安全屏障,。具體實踐中,，郵儲銀行聚焦高頻交易，積極探索大數(shù)據,、智能風控,、號碼認證技術在轉賬相關功能的應用，依托強大的反欺詐系統(tǒng),，大幅提升了手機銀行轉賬限額,，同時通過客戶畫像進一步簡化了低風險賬戶間的轉賬認證操作。 據介紹,，郵儲銀行的反欺詐系統(tǒng)基于高維交易行為畫像的實時反欺詐風控規(guī)則模型,，運用“流式計算+批量加工”結合的方式實現(xiàn)模型在高頻交易場景下毫秒級實時決策，并建設專家規(guī)則和機器學習模型雙核驅動,，構建以客戶為中心的多元化交易安全體系,，在提升體驗的同時更加精準全面地識別風險交易，為客戶提供實時高效,、柔性智能的交易安全服務,，切實保護客戶資金安全。 構建新生態(tài),，做“不單一”的金融場景 郵儲銀行以手機銀行為渠道，全面重塑主動授信,、財富管理,、轉賬匯款、生活頻道,、本地服務,、智慧場景等重點、亮點功能,，優(yōu)化客戶交互體驗,，大力布局金融服務生態(tài)。 聚焦場景金融,，郵儲銀行著力加強手機銀行生態(tài)建設,。具體而言，郵儲銀行打造個人服務數(shù)字生態(tài),，基于精確的地理定位能力,、豐富的場景開放能力和強大的數(shù)智驅動能力,，支持產品及服務的個性化推送，實現(xiàn)了“千人千面”的極致體驗,；打造智慧場景生態(tài),，采用生物識別、大數(shù)據風控等技術,，重塑信貸業(yè)務流程,，全面推出主動授信產品，做到一鍵授權,、快速審批,、額度循環(huán)，為客戶提供“智能金融決策大腦”,；打造精準服務特色生態(tài),，全新升級交互方式，采用新一代語音識別16K引擎,，通過先進的深度全序列卷積神經網絡,，大大提升了語音識別效果，為客戶提供全方位,、交互式,、陪伴式體驗。 此外,，郵儲銀行還在手機銀行8.0同步推出以自有區(qū)塊鏈技術為基礎的數(shù)字藏品功能,，發(fā)布了該行首款數(shù)字藏品——手機銀行8.0“向新而升”數(shù)字藏品。藏品以“智慧兔”為主形象,，生動可愛,，將科技感、時尚感融為一體,。此次發(fā)布的數(shù)字藏品面向郵儲銀行手機銀行8.0客戶免費發(fā)行,，限量發(fā)行18888份。 郵儲銀行始終堅守“金融為民”本色,，踐行科技興行戰(zhàn)略,，全面推進數(shù)字生態(tài)銀行建設。近年來,，郵儲銀行堅持以客戶為中心,、以科技為引領、以數(shù)據為驅動,，不斷強化專業(yè)核心,、體系支撐、協(xié)同整合、科技助推,、機制驅動,、創(chuàng)新引領等能力建設，不斷提升手機銀行服務能力,。未來,，郵儲銀行將構建手機銀行“線上+線下”數(shù)字運營雙體系，全面打造“場景+金融”智慧服務強生態(tài),，致力于把手機銀行打造成為客戶交互的主要平臺,，更好地滿足人民群眾的金融服務需求。 |
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