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為貫徹落實(shí)人民銀行拒收人民幣現(xiàn)金專(zhuān)項(xiàng)整治工作要求,，更好維護(hù)人民幣流通秩序，切實(shí)發(fā)揮好人民幣支付方式“兜底”作用。近日,，敦化農(nóng)商行組織開(kāi)展上門(mén)兌換“零錢(qián)包”暖心服務(wù)活動(dòng)，為網(wǎng)點(diǎn)客戶及周邊商戶送上暖心金融服務(wù),。

用心記錄需求,，竭誠(chéng)上門(mén)服務(wù)。工作人員記錄網(wǎng)點(diǎn)日常業(yè)務(wù)辦理中不便出門(mén)的老人和周邊商戶,，了解其日常找零備付和殘損幣兌換的需求后,，主動(dòng)上門(mén)提供兌換服務(wù)。

普及貨幣反假,，確?，F(xiàn)金“兜底”。在兌換的同時(shí),，積極向老人,、商戶宣傳不宜流通人民幣、反假貨幣和抵制拒收現(xiàn)金等方面金融知識(shí),，保障消費(fèi)者合法權(quán)益,，有效減少拒收現(xiàn)金情況的發(fā)生。

提供預(yù)約電話,，服務(wù)如約送達(dá),。部分商戶日常經(jīng)營(yíng)時(shí)僅有一人在店，現(xiàn)金找零難情況時(shí)有發(fā)生,，網(wǎng)點(diǎn)為就近商戶提供預(yù)約電話,，建立零鈔預(yù)約兌換服務(wù)機(jī)制，平時(shí)預(yù)約兌換,，及時(shí)上門(mén)兌換,，獲得了一致好評(píng)。

據(jù)悉,，該行已累計(jì)為商戶與老年人發(fā)放零錢(qián)包23份,，兌換零錢(qián)5700元,。下一步，該行將持續(xù)開(kāi)展“上門(mén)兌換零錢(qián)包”服務(wù)活動(dòng),，讓“小零鈔”發(fā)揮金融服務(wù)“大作用”,，深入踐行“金融為民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。