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近日，敦化農(nóng)商行開展了以“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益保障消費(fèi)公平”為主題的3·15金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動(dòng),。進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大群眾的維權(quán)意識(shí),，營(yíng)造健康安全的金融消費(fèi)環(huán)境,，活動(dòng)累計(jì)發(fā)放宣傳折頁2300余份。

引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán)

宣傳人員現(xiàn)場(chǎng)將印制好的宣傳折頁發(fā)放給前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，向客戶講解新消保法規(guī)定消費(fèi)者享有的“財(cái)產(chǎn)安全權(quán),、知情權(quán),、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán),、依法求償權(quán),、受教育權(quán)、受尊重權(quán),、信息安全權(quán)”等八種爭(zhēng)議的解決方式,，告知金融消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及行使方式、解決糾紛渠道及投訴途徑,。

強(qiáng)化金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育

加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和為自己決策承擔(dān)責(zé)任方面的教育,，讓金融消費(fèi)者明白“自享收益”的同時(shí)，要“自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”,。幫助金融消費(fèi)者提高警覺性,，自覺遠(yuǎn)離和抵制非法金融活動(dòng)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)自評(píng),，根據(jù)自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力和相關(guān)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)特征,，選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和金融服務(wù)。

積極宣傳普及金融知識(shí)

開設(shè)咨詢臺(tái),，選派綜合素質(zhì)高,、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、相關(guān)知識(shí)全面的工作人員負(fù)責(zé)金融消費(fèi)者維權(quán)咨詢和受理,，及時(shí),、認(rèn)真、詳細(xì)解答消費(fèi)者提出的各種問題,，確保及時(shí)妥善處理咨詢,、投訴等事項(xiàng)。

本次宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)受到了廣大客戶的一致好評(píng),，不僅提高了群眾維護(hù)自身權(quán)益的能力,，也使廣大群眾意識(shí)到維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)利的重要性，同時(shí)還拉近了該行與廣大客戶之間的距離,，樹立了該行良好的社會(huì)服務(wù)形象,。