為深入貫徹落實《吉林省長春市中級人民法院解決“見法官難”工作方案》,優(yōu)化訴訟服務(wù)環(huán)境,、暢通民意溝通渠道,,近日,長春市朝陽區(qū)人民法院立案第一庭組織各業(yè)務(wù)庭室開展以“優(yōu)化‘12368’服務(wù)流程與解決‘見法官難’反饋問題”為主題的專項培訓(xùn)會議,。 培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋“12368”熱線的操作流程,、常見問題解答技巧,、投訴處理規(guī)范及加速法官與當事人溝通的有效策略,以提升工作人員的服務(wù)意識與業(yè)務(wù)能力,。與會人員還就近期工作中的難點與亮點,,交流了工作心得、經(jīng)驗做法,,共同探討如何在新的司法環(huán)境下,,創(chuàng)新工作方法,有效化解矛盾,。 此次培訓(xùn)是法院持續(xù)改進司法服務(wù)質(zhì)量,、提升群眾滿意度的一項舉措。通過規(guī)范工作流程,、細化服務(wù)標準,,切實增強參訓(xùn)人員工作能力和服務(wù)水平,進一步暢通民意溝通渠道,,為人民群眾提供更加專業(yè),、便捷、高效的司法服務(wù),。 初審:張立蘊 復(fù)審:石巍 終審:曹夢南 |