國網(wǎng)渾江供電中心為踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,,貫徹“優(yōu)質(zhì),、方便、規(guī)范,、真誠”的服務(wù)方針,,因地制宜開展長白山下“電小二”品牌服務(wù),結(jié)合夏季鄉(xiāng)村旅游,,走進(jìn)景區(qū)農(nóng)家樂開展供電保障服務(wù),。 青山湖旅游風(fēng)景區(qū)位于白山市區(qū)3公里附近,是白山旅游打卡必到之處,。今年景區(qū)附近“吃,、住、玩”一條龍服務(wù)的農(nóng)家樂如雨后春筍般涌現(xiàn),,渾江供電中心長白山下“電小二”建立“一包二檢三監(jiān)控”服務(wù)機(jī)制,,確保能讓客戶“用上電、用好電”,。 建立“電小二”農(nóng)家樂包保責(zé)任制,,將青山湖旅游區(qū)12戶農(nóng)家樂按網(wǎng)格化進(jìn)行劃分,對每戶農(nóng)家“一對一”進(jìn)行包保服務(wù),,收集客戶用電需求,,落實服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);建立巡檢消缺機(jī)制,“電小二”定期對其供電線路,、變壓器及客戶內(nèi)部用電設(shè)施巡視檢查,五一期間為農(nóng)家樂集中區(qū)域更換老舊低壓線路180米,,315千伏安變壓器2臺,,處理客戶內(nèi)部用電隱患22件;開展線上監(jiān)控服務(wù),,農(nóng)家樂大部分處于供電線路末端,,電壓波動大,“電小二”將農(nóng)家樂客戶列入重點服務(wù)保障名單,,每日開展供電電壓,、負(fù)荷電流等重點指標(biāo)線上監(jiān)控,及時開展現(xiàn)場調(diào)整,,持續(xù)提升客戶用電質(zhì)量,,為長白山下的鄉(xiāng)村旅游提供好的電力支撐。 |