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近日,，中國農(nóng)業(yè)銀行舒蘭溪河支行營業(yè)大廳內(nèi)一名客戶心臟病突發(fā)癱坐在地,，該行工作人員果斷采取措施，及時幫助客戶化險為夷,。

當(dāng)日中午,，農(nóng)行舒蘭溪河支行營業(yè)大廳內(nèi),，工作人員像往常一樣為客戶辦理社保卡換卡業(yè)務(wù),，突然身邊一位客戶突然癱坐在地，臉色蒼白,，無法說話,。面對突發(fā)情況，大堂經(jīng)理第一時間上前詢問客戶情況,，同時啟動應(yīng)急預(yù)案,，維護大廳秩序。網(wǎng)點負責(zé)人得知突發(fā)狀況,，第一時間前往大堂詢問情況,，客戶陪同家屬表示該客戶患有心臟病，并因急于出門忘記帶藥,，熱心群眾趕緊讓客戶家屬去對面藥店購買藥品,，并及時給客戶服下，過了2分鐘,，客戶癥狀減輕,。見客戶情況好轉(zhuǎn)，為了讓客戶更舒適一些,，大堂經(jīng)理與熱心群眾將客戶扶到了等候區(qū)座椅上休息,，并時刻關(guān)注客戶身體狀況。

“謝謝大家的熱心幫助,，十分感謝”,。該客戶及家屬向我行工作人員及熱心群眾的及時救助表示由衷感謝。

廳堂服務(wù)無小事,，為民情懷暖人心,。在救助客戶的過程中，工作人員沉著冷靜,、反應(yīng)迅速,，這不僅是農(nóng)業(yè)銀行暖心服務(wù)的體現(xiàn)，更是一種社會責(zé)任感的體現(xiàn),。

多年來,，農(nóng)行舒蘭溪河支行始終踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提高員工對突發(fā)事件的處理能力,，在廳堂配置飲水機,、小藥箱等物品，不斷提升廳堂服務(wù)環(huán)境,，打造“濃情暖域”網(wǎng)點服務(wù)品牌,。踐行“勇于擔(dān)當(dāng),、服務(wù)人民、責(zé)任為先,、造福社會”的責(zé)任理念,，不斷推進網(wǎng)點服務(wù)，培育有溫度,、有情懷,、有擔(dān)當(dāng)?shù)木W(wǎng)點服務(wù)文化。