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近日，吉林梨樹縣農(nóng)信聯(lián)社設(shè)立文明服務(wù)獎,，進(jìn)一步完善了客訴投訴處理機(jī)制,。

按照要求,，柜面工作人員對不符合制度規(guī)定的業(yè)務(wù)均會拒絕辦理，這是履職盡責(zé),，合規(guī)經(jīng)營的體現(xiàn),。但也有客戶對銀行流程不清楚、不理解,，導(dǎo)致工作人員在服務(wù)過程中遭受到誤解,、投訴、謾罵,。針對這一情況,，該聯(lián)社結(jié)合實(shí)際,，設(shè)立文明服務(wù)“委屈獎”，根據(jù)員工受委屈程度給予一定的獎勵,。這項“獎勵”是承認(rèn)員工受到不公平待遇的體現(xiàn),，是對員工的愛護(hù)和支持，更體現(xiàn)出企業(yè)的人文關(guān)懷,，也表明了該聯(lián)社抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心,。

該聯(lián)社將從關(guān)愛員工身心健康著手，進(jìn)一步增強(qiáng)員工獲得感,、幸福感和安全感,，激發(fā)工作積極性，改進(jìn)工作作風(fēng),，提升服務(wù)水平,，展示良好企業(yè)形象。