天氣預報
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臨江市社會保險局堅持推動黨建和業(yè)務深度融合,，創(chuàng)建“貼心社保,，暖心惠民”黨建品牌,，開展“創(chuàng)建暖心貼心社保服務窗口”主題活動。以提升經(jīng)辦服務窗口服務質(zhì)量為依托,，為參保企業(yè)和參保群眾提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范的高效服務,。 聚焦群眾辦事難題，實施“幫您辦”服務機制,。重點關(guān)注參保群眾辦事過程中遇到的問題,，組織實施社保經(jīng)辦大廳“幫您辦”服務機制。在大廳醒目位置張貼懸掛服務指南,、崗位職責,、擺放各類業(yè)務宣傳資料等，讓辦事群眾了解各項社保服務事項申辦條件和流程,。每天安排志愿者服務隊隊員在經(jīng)辦大廳值守,，解答業(yè)務辦理流程、派發(fā)宣傳資料,、進行樓層和窗口指引、協(xié)助使用自助服務終端和網(wǎng)上服務平臺操作,，有效打通了社保服務群眾“最后一公里”,，推動了社保志愿服務進入常態(tài)化。在經(jīng)辦大廳設置雷鋒崗,、黨員先鋒崗,、青年文明號、愛心窗口等服務專窗,，優(yōu)先為現(xiàn)（退）役軍人,、殘障人士、孕婦等群體辦理業(yè)務,；在經(jīng)辦大廳提供輪椅,、愛心雨傘、急救箱,、老花鏡,、針線包以及失物保管等貼心服務，在細微處彰顯著“便民”之心,。 線上線下服務融合,，建立“高效辦”服務模式。臨江市社會保險局整合現(xiàn)有服務資源,，優(yōu)化經(jīng)辦大廳窗口經(jīng)辦服務職能,，科學合理設置崗位，規(guī)范業(yè)務經(jīng)辦流程,，全面實現(xiàn)窗口辦理“一門引導,、一窗受理、一站服務、一次辦結(jié)”的綜合柜員制服務新格局,。對居住偏遠,、行動不便的特殊群體建立臺賬，為其提供上門認證,、“一對一”電話回訪等個性化服務,。組建“社保講師團”開展線上政策解讀活動，幫助企業(yè)和個人用對,、用好,、用足各項社保惠企便民政策,。 |
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