天氣預(yù)報(bào)
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柔和的燈光,、清新的綠植,、面帶微笑的工作人員……走進(jìn)幸福社區(qū),，處處散發(fā)著蓬勃活力和家的溫馨。與傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)大廳不同,，這里取消了傳統(tǒng)大廳“窗口分立,、條線分割”的布局，正對大門的服務(wù)臺(tái)里,，著裝整齊的工作人員“一站式”受理所有與居民相關(guān)的事項(xiàng),。同時(shí)，配備兩名全科社工,，采用肩并肩式服務(wù),，面對面了解居民需求，以便利化,、高效化,、智慧化、人性化的服務(wù),，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“零距離”,。
“以前老百姓辦一些特定的事項(xiàng)都需要到指定的單位，為了讓老百姓少跑路,，我們幸福社區(qū)對服務(wù)大廳的服務(wù)功能進(jìn)行了調(diào)整,，以往在政務(wù)大廳辦理的174項(xiàng)業(yè)務(wù)都納入到我們社區(qū)的辦理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)。社區(qū)的功能越來越全面了,，老百姓的幸福感也越來越強(qiáng)了,，百姓們的滿意就是我們繼續(xù)提供更好、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動(dòng)力,。”梨樹縣富強(qiáng)街道幸福社區(qū)黨支部書記,、主任李穎告訴記者,。
全面升級的社區(qū)政務(wù)服務(wù)站，將服務(wù)送到居民“家門口”,，一窗受理,、部門聯(lián)動(dòng)的政務(wù)“綜合體”，為轄區(qū)群眾帶來了全新的辦事體驗(yàn),，讓有辦事需求的群眾在“家門口”便可享受優(yōu)質(zhì),、便捷,、高效的政務(wù)服務(wù)，以往在政務(wù)大廳辦理的179項(xiàng)業(yè)務(wù),，如今在幸福社區(qū)就可“高速完成”,。
“社區(qū)現(xiàn)在辦啥事太方便了，以前還得往政務(wù)大廳跑,，現(xiàn)在下樓就是,，有啥事在家門口就能辦了，特別是對我們這種老年人來說,，繳各費(fèi)啥的也不用跑那么遠(yuǎn)了,，可真是太好了！”社區(qū)居民王大娘說,。
記者手記>>> 讓社區(qū)像家一樣溫馨 不能只是一句口號 在城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)中,，幸福社區(qū)把辦事大廳打造成了一個(gè)讓社區(qū)居民十分親近的場所，有了家的溫馨,，讓人感慨,。 這種親民從何而來，記者以為,，首先是角色定位,，社區(qū)不再把自己當(dāng)作辦事機(jī)構(gòu)存在，而是定位為社區(qū)服務(wù)的供給者,；其次是服務(wù)方式的創(chuàng)新,，從居民需求出發(fā)，社區(qū)量身定制了各種貼心服務(wù),。正是這些貼心服務(wù),，讓居民感受到社區(qū)的溫馨。 讓社區(qū)像家一樣溫馨,，不能只是一句口號,，幸福社區(qū)綜合服務(wù)體為我們提供了示范，我們期待更多的社區(qū)能用心用情用力打造出符合社區(qū)實(shí)際,、讓居民主動(dòng)親近的綜合服務(wù)體,。 |
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