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為扎實(shí)做好疫情防控期間政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理,，助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。江源區(qū)政數(shù)局積極推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦,、掌上辦,、預(yù)約辦、郵寄辦”等相關(guān)工作舉措,。

及時(shí)發(fā)布相關(guān)公告信息,。為做好疫情防控期間的政務(wù)服務(wù)工作，江源區(qū)政務(wù)大廳春節(jié)后暫緩開展了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),，在做出暫緩決定的同時(shí),，在多種媒體發(fā)表了公告并在區(qū)政務(wù)大廳門前設(shè)立了公告板，辦事群眾和企業(yè)可通過114查號(hào)臺(tái)和江源區(qū)政府網(wǎng)站查詢相關(guān)部門政務(wù)公開電話以及辦公電話,，進(jìn)行前期的咨詢解答,、準(zhǔn)備相關(guān)材料,，通過郵寄辦理,、預(yù)約辦理、證照快遞送達(dá)等方式進(jìn)行辦理,。

積極引導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理,。印發(fā)了《關(guān)于區(qū)政務(wù)大廳暫緩開展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的通知》，要求各駐廳單位安排業(yè)務(wù)知識(shí)全面,、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員值守政務(wù)公開電話和辦公電話,，耐心解答群眾疑問、做好宣傳解釋工作,，避免群眾不理解激化矛盾,。確有特殊情況，需要到區(qū)政務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理的，要及時(shí)與區(qū)政務(wù)大廳溝通,，在材料一次性準(zhǔn)備齊全的情況下,，約定時(shí)間從速辦理，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn),。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局通過積極引導(dǎo),，共辦理設(shè)立企業(yè)7戶、企業(yè)變更業(yè)務(wù)9項(xiàng),、企業(yè)注銷業(yè)務(wù)3項(xiàng),、引導(dǎo)40戶企業(yè)進(jìn)行年報(bào)公示、辦理檔案查詢30余人次,。

通過添加微信等方式先對(duì)材料進(jìn)行初審,，合格后約定時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行辦理，大廳對(duì)進(jìn)入人員嚴(yán)格履行測(cè)溫,。截止目前,，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已接到電話775個(gè)，預(yù)約辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)828件,，已全部辦結(jié),。

各政務(wù)分廳業(yè)務(wù)扎實(shí)有效推進(jìn)。由于江源區(qū)還存在政務(wù)分廳,，也需要面向企業(yè)和群眾提供服務(wù),。對(duì)此，要求各相關(guān)分廳的主管單位按照上級(jí)文件要求,，積極研究采取網(wǎng)上辦理,、預(yù)約辦理、郵寄辦理等方式,，全力分散辦事人流,，降低人員流動(dòng)性和集聚度。目前,，江源區(qū)社保局分廳通過網(wǎng)上經(jīng)辦68條,，前臺(tái)業(yè)務(wù)窗口經(jīng)辦數(shù)量579條，接聽電話580次,，群眾辦事的相關(guān)要求以及疫情防控期間所采取的工作措施都及時(shí)廣泛進(jìn)行告知,，做好了宣傳解釋工作爭(zhēng)得群眾理解和配合。民政分廳救助管理站異地接送和本地救助沒有發(fā)生,，代養(yǎng)5個(gè)人,，婚姻登記處現(xiàn)有預(yù)約47對(duì)，低保服務(wù)中心已經(jīng)預(yù)約6人,。目前,，尚未接到有關(guān)企業(yè)和群眾無法辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的反饋或投訴,。

創(chuàng)新舉措。結(jié)合實(shí)際情況,，該局還研究開展了上門服務(wù)等措施,，例如稅務(wù)代收新農(nóng)合醫(yī)保保費(fèi)事項(xiàng)涉及到全區(qū)1000余人，經(jīng)過稅務(wù)部門先行打印發(fā)票聯(lián)系各村干部領(lǐng)取發(fā)票,，從而減少百姓身份驗(yàn)證的過程,，避免人群聚集等。下步,，江源區(qū)政數(shù)局將密切關(guān)注企業(yè)和群眾訴求,，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供政務(wù)服務(wù)，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航,。